3 maanden EAA: stand van zaken bij Belgische bedrijven
De European Accessibility Act (EAA), die op 28 juni 2025 in werking trad, verplicht bepaalde producten en diensten in de EU om toegankelijk te zijn voor personen met een beperking. Dit omvat onder meer websites en apps in sectoren zoals transport, e-commerce, bankieren en telecommunicatie. Een cruciaal onderdeel van de EAA is de verplichting voor bedrijven om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren. Deze verklaring dient als transparant bewijs van inspanningen om te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 op niveau AA) en de Europese norm EN 301 549. Maar in hoeverre zijn Belgische bedrijven hierin mee? In dit artikel duiken we in de eisen van de EAA en presenteren we de resultaten van een onderzoek naar 40 Belgische websites uit vier relevante sectoren.
Wat is precies verplicht inzake de toegankelijkheidsverklaring?
De EAA, vastgelegd in Richtlijn (EU) 2019/882 en getransponeerd in nationale wetgeving, eist dat bedrijven een toegankelijkheidsverklaring opstellen en openbaar maken voor hun producten en diensten. Deze verklaring is bedoeld om transparantie te bieden over de toegankelijkheid en moet de verklaring minstens de volgende elementen bevatten:
Beschrijving van de dienst: Een algemene omschrijving van de website of app, toegankelijk en begrijpelijk voor een breed publiek, inclusief personen met een beperking.
Toegankelijkheidsmaatregelen: Specifieke uitleg over hoe de dienst voldoet aan toegankelijkheidsvereisten, zoals compatibiliteit met screenreaders, alt-teksten bij afbeeldingen, toetsenbordnavigatie en aanpasbare contrastniveaus.
Conformiteitsstatus: Een duidelijke vermelding van de naleving van relevante standaarden (WCAG 2.1 AA en EN 301 549), inclusief eventuele niet-conforme delen met uitleg over alternatieven of geplande verbeteringen.
Monitoring en doorlopende inspanningen: Informatie over hoe de toegankelijkheid wordt gecontroleerd, zoals regelmatige audits, gebruikersfeedbackmechanismen en personeelsopleidingen.
Bedrijven moeten ook transparant zijn over eventuele beperkingen, zoals ontoegankelijke functionaliteiten. Er is geen strikt voorgeschreven template, maar de Europese Commissie raadt een gestructureerde opbouw aan met secties zoals een inleiding, conformiteitsstatus, beperkingen en contactgegevens voor feedback. De verklaring moet gemakkelijk vindbaar zijn (bij voorkeur in de footer van de website) en minstens jaarlijks worden bijgewerkt, afhankelijk van landspecifieke regels. In België, waar de EAA is geïmplementeerd via de Wet van 28 juni 2025, geldt dit voor alle niet-micro-ondernemingen in de genoemde sectoren. Niet-naleving kan leiden tot boetes en klachtenprocedures via nationale autoriteiten.
De focus op verklaringen gaat verder dan louter een formaliteit: ze dienen als hulpmiddel voor monitoring door toezichthouders en als startpunt voor gebruikers om barrières te melden. Bedrijven worden verwacht proactief te handelen, met tools zoals audits en third-party validatie om hun claims te onderbouwen.
Het onderzoek: methode en aanpak
Om de naleving te peilen, hebben we 40 websites van Belgische bedrijven onderzocht die vallen onder de EAA. Deze zijn verdeeld over vier sectoren: travel (transport), e-commerce, banking en telecom – allemaal domeinen waar digitale toegankelijkheid cruciaal is voor inclusie. We zochten specifiek naar de aanwezigheid van een toegankelijkheidsverklaring en analyseerden de inhoud waar deze aanwezig was. Het onderzoek vond plaats op 29 september 2025, 3 maanden na de inwerkingtreding van de EAA, om een momentopname te krijgen van de initiële compliance.
Resultaten: Een Gemixt Beeld
Uit de analyse blijkt dat exact 50% van de 40 websites een toegankelijkheidsverklaring bevat. Dit is een bemoedigend gemiddelde, maar er zijn opvallende verschillen per sector. Hieronder een overzicht:
Banking: 73% met toegankelijkheidsverklaring
E-commerce: 46%
Telecom: 44%
Travel: 29%
De bankingsector springt eruit als koploper, waarschijnlijk door strengere regulering en eerdere ervaring met inclusievereisen. Travel scoort het laagst, wat zorgwekkend is gezien de afhankelijkheid van reizigers met beperkingen op digitale boekingsplatforms.
Bij nadere inspectie van de 20 verklaringen waren er kwalitatieve tekortkomingen:
In 3 gevallen ontbrak een vermelding van niet-conforme delen van de website, terwijl de EAA expliciet transparantie hierover eist. Dit ondermijnt de waarde van de verklaring als feedbacktool.
Eén website stelde zichzelf als doel om volledig compliant te zijn op 1 april 2026 – ruim negen maanden na de EAA-deadline. Dit getuigt van uitstelgedrag en riskeert juridische consequenties.
Conclusie: Tijd voor Actie
De EAA is een mijlpaal voor digitale inclusie, maar Belgische bedrijven lopen nog niet in de pas. Voor dit onderzoek keken we niet na in welke mate een Belgische website toegankelijk is, maar of de website al dan niet een toegankelijkheidsverklaring heeft gepubliceerd op hun website.
Met slechts 50% naleving en kwalitatieve hiaten is er werk aan de winkel – vooral in travel en telecom. Bedrijven doen er goed aan om nu een gestructureerde verklaring op te stellen, audits uit te voeren en feedbackkanalen in te richten. Tools zoals WCAG-checkers en templates van de Europese Commissie kunnen helpen. Uiteindelijk wint iedereen bij toegankelijke websites: niet alleen personen met een beperking, maar ook de bredere gebruikerservaring.
Wil je meer weten over hoe jouw bedrijf compliant kan raken? Aarzel niet langer en neem contact op!